Terms Conditions 條款與條件

公開資訊之生效日期：2024/08/20

歡迎來到 mounstudio.co 網站（以下簡稱「網站」）。訪問本網站即表示您同意這些條款和條件（以下簡稱「條款」）。如果您不同意這些條款，請不要使用本網站，並立即離開。

 

1. 一般資訊

本網站由 moun moun Studio 提供，如有任何問題請隨時聯繫 moun moun Studio 客戶服務：

電子郵件：hi@mounstudio.co
社群媒體：www.instagram.com/moun_moun_official

 

2.法律交易能力

如果您未滿十八 (18) 歲，未經父母或監護人同意，您不能向 moun moun Studio 下訂單。接受這些條款和條件即表示您承認您已年滿十八 (18) 歲，或者如果您未年滿 18 歲，則您已獲得父母或監護人的同意。如果moun moun Studio 因未成年人進行的交易而遭受任何損害或其他損失，moun moun Studio 保留向下訂單的未成年人的父母或監護人尋求賠償的權利。

 

3. 個人資料保護

本公司致力於遵守保護個人資料的相關法令及本公司隱私保護政策，妥善管理和保護用戶的隱私權。

 

4. 系統安全

本網站使用通行標準的TLS（傳輸層安全協定）保護系統，您的個人資訊傳輸受到加密以保障安全性。

 

5. 訂單相關

在下訂單之前，請詳讀下方之條款。條款可能會定期更新（例如以反映法律、技術、企業決策、業務模式等變化），因此我們要求您在每次與我們購物時接受條款和條件。

• 購買下單

在線商店每天24小時開放，但可能因維護服務而關閉。在可能的情況下，我們會嘗試在台灣時間[UTC+8]的夜間進行維護服務。所有訂單的處理時間皆為工作日，如遇國定假日或週末，訂單將在隔一個工作日處理。

• 商品鑑賞期

成衣商品於收到商品後翌日起的 7 日內，商品皆享有法定鑑賞期範疇，期間請保持盒箱包裝之完整性，且請務必保持商品狀態，避免沾染氣味、磨損、洗滌、污漬等情況，以保障雙方之權益。

為保障雙方權益，我們建議您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏，開箱後的商品缺少、品項不正確、瑕疵等皆以完整清晰完整開箱影片為依據。若發現商品有瑕疵或損壞時請儘速與我方客服聯繫，我們會盡快為您處理。

• 交貨資訊

moun moun Studio 只能處理送貨地址為我們提供送貨地區的住宅地址或商業地址的訂單。除其他情況外，我們保留在以下情況之一取消購買契約的權利，並且不對賠償或其他費用負責：

1. 您的付款資訊不正確或無法驗證
2. 本網站上存在不慎的錯誤，如付款錯誤等
3. 只能在本網站上締結契約。我們不處理以信函或傳真方式下達的訂單。
4. 您的訂單是為了犯罪等目的而下的訂單，或者是在與刑事犯罪或其他非法活動有關的情況下下的訂單。

• 訂單有效性

在提交訂單之前，您可以更改您提供的資訊，包括付款資訊、送貨和帳單資訊。當您點擊「完成訂單」，輸入您的付款資訊並在屏幕上出現收據時，即表示您已受契約約束。如果您在下訂單時遇到任何問題或犯了錯誤，請聯繫我們的客戶服務。

• 付款方式

我們選用TayPay作為第三方金流服務商，一旦您完成訂單並點擊送出，您的付款將從所選的付款服務中扣除。在某些情況下，我們可能會從您的賬戶中保留訂單金額，但如果訂單需要取消，您的錢將退還給您。

1. 信用卡刷卡
支援 Visa、MasterCard、JCB、LINEpay、PayPal。
於結帳最後一步驟輸入持卡人姓名、卡號、有效日期，提交訂單後會跳轉到發卡行 3D 驗證，請輸入您收到的簡訊（或 E-mail）中的驗證碼，確認付款成功後，將會看到訂單成立畫面，同時會收到訂單 E-mail 通知信，訂單付款狀態也將立即轉為「已付款」。

2. ATM 轉帳（務必於備註留下您的訂單編號）
您可於結帳時看到轉帳帳戶，請利用手機網路銀行 APP/實體 ATM 進行轉帳，此方式不支援臨櫃匯款。轉帳後建議妥善保留轉帳成功畫面截圖、單據，並於訂單訊息中上傳轉帳明細，回覆告知轉帳帳號後五碼，或是將您的訂單編號寫於備註，以利我們加快作業速度。

6. 交付和價格

我們使用順豐速運宅配，以及順豐速運提供的711便利商店、全家便利商店取貨之服務，進行境內運送，順豐速運及中華郵政則為國際運送。國際運送的訂單可能需要支付目的地國家徵收的進口稅、海關關稅和其他費用。我們向台灣以外的地區發送之所有訂單均未繳納關稅，並且進口稅、關稅和海關費用以及遵守目的地國家的法律法規，將全部由客戶負責。

• 交付

我們將在 7-14 個工作日內將商品交付至客戶買家手上。如果您訂購多件物品，其中一個或多個缺貨，我們將會等商品到期後一起發貨。如果您想要先行收到現貨商品，請分開下單。

您可以於  mounstudio.co  上的個人資訊內的歷史訂單查看您的商品交付情況。如果我們不向您的居住地/國家發貨，您在下訂單時應填寫符合我們寄送區域的地區或放棄購買。

如果您不領取包裹或不採取任何與交貨有關的行動，並且包裹被運回給我們，我們將依據後續情況酌收損失之費用（如二次寄送、放棄購買時，退款金額需扣除相關費用）。

如果包裹未被提取且增加了任何類型的費用，您將對額外費用負責，並將支付與退貨運費、任何額外支付、關稅、稅收、退貨費用、任何額外費用等相關的所有費用。

請注意，產品的損失或損壞風險在交付後轉移到您身上。如果包裹看起來受損或被撕開，應拒絕接收產品。如果您希望投訴任何不符合規定之處，請聯繫我們。

• 貨幣

網站上的價格僅以新台幣顯示。您的信用卡將以新台幣收費。我們保留更改價格的權利，並不對任何印刷錯誤負責。

• 訂單跟蹤和查看歷史記錄

當您在我們的網站上下訂單時，您將收到一封單獨的電子郵件，其中包含您購買的商品內容、數量、價格以及收件地址。如果您對訂單狀態有疑問，請隨時聯繫客戶服務。

• 發票 invoice 說明 

在台灣國內，因官網系統建置，目前我司暫時以紙本發票之方式提供。如後續需退貨問題，必須將您的發票一同與商品寄回，否則一概不受理。

 

 

7. 不符規定之訂單及產品

如果您的產品不符合規定，或者我們交付了不正確的產品，請聯繫我們的客戶服務。您不需要支付與退回不符合規定或錯誤產品相關的費用。如果您在交貨時注意到不符合規定或我們交付了不正確的產品，您應拒絕接收產品。

 

8. 防欺詐措施

為了保護您和我們的其他客戶免受欺詐的侵害，我們不會在任何情況下，主動請您操作ATM或交付現金/財物等事宜，若碰到有疑問或顧慮之來電或信件，請主動寄信至 hi@mounstudio.co 詢問，我們將為您處理。反詐騙諮詢專線：電話直撥 165。

moun moun Studio 採用最新的安全通訊端層(SSL) 技術軟體與客戶進行交易，但是，對於信用卡被盜用或被盜用的客戶所遭受的任何損害、間接損失（無論是直接還是間接），我們不承擔任何責任。

 

9. 管轄約定

與本協議所生之爭議，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

 

10. 其他事項

我們盡力更新我們的網站，以確保有關產品的價格、優惠、描述和其他資訊的正確性。

印刷錯誤和價格、優惠、描述和其他產品資訊方面的錯誤可能會發生，有時我們會發現商品價格不正確，但我方保有最終更改與決定之權利。

如果因不可抗力延遲履行條款和條件下的任何義務是由於 moun moun Studio  無法合理控制的情況造成的，則我們不承擔任何責任。